Från: Air India Care Skickat: Wednesday, January 22, 2025 12:37:36 PM Till: Bertilsson, Ulrik Ämne: Reg: Case # 16488643 - Booking Related : Name Correction [ thread::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Dear Ms. Ulrika, Namaste. This is with reference to your trail mail. We have checked your reservation VUHSIO and found that you have already boarded your onward sector. For your return travel, you should be fine with the current name on your booking. For final confirmation, we request you to check with our airport team, who will assist you further during check-in. Should you require any further assistance, feel free to contact us. Thank you for choosing Air India. Regards, Taniya Dev Customer Experience Team Air India --------------- Original Message --------------- From: Bertilsson, Ulrik [ulrik.bertilsson@storaenso.com] Sent: 21/01/2025, 12:54 pm To: care@airindia.com Subject: RE: Reg: Case # 16488643 - Booking Related : Name Correction [ thread::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Hi again See my previous answer below. It concerns both 16488209 and 16488643. We have looked at Air India webside and there are no tickets available. So we cant make a new booking like you suggsted. We therefore hope it is possible for you to add one more first name on our existing bookings. Or if you can rebook existing bookings. We have added passport pictures on the cases 16488209 and 16488643. Waiting to hear from you. Sincerely Ulrika and Ulrik Bertilsson From: Bertilsson, Ulrik Sent: den 21 januari 2025 07:48 To: Air India Care Subject: Re: Reg: Case # 16488643 - Booking Related : Name Correction [ thread::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Hi, That would be great but there is no seat available for us on your website. So that won’t work. Due to those circumstances can you instead ad the names? We can provide you with the details. Sincerely Ulrik and Ulrika Bertilsson Från: Air India Care Skickat: Tuesday, January 21, 2025 12:02:15 PM Till: Bertilsson, Ulrik Ämne: Reg: Case # 16488643 - Booking Related : Name Correction [ thread::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Dear Mrs. Ulrika, Namaste. This is in reference to your trial mail. If you wish to rebook on the same itinerary, you can go ahead and book a new ticket. Once your new ticket is confirmed, if the itinerary matches the original one, you will receive a full refund for the previous booking. To further assist you with your rebooking process, kindly contact our call center at +91 116 932 9333 or +91 116 932 9999. Our team will guide you through the next steps. If you require any further assistance, please feel free to contact us. Thank you for writing to Air India. Regards, Abhishek Kumar Customer Experience Team Air India --------------- Original Message --------------- From: Bertilsson, Ulrik [ulrik.bertilsson@storaenso.com] Sent: 20/01/2025, 5:41 pm To: care@airindia.com Subject: Re: Reg: Case # 16488643 - Booking Related : Name Correction [ thread::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Hi, What does cancellation and rebooking means for us. Will we then need to buy new tickets to higher price or is it just a formal process without additional cost? /Ulrik and Ulrika Från: Air India Care Skickat: måndag, januari 20, 2025 5:35 em Till: Bertilsson, Ulrik Ämne: Reg: Case # 16488643 - Booking Related : Name Correction [ thread::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] You don't often get email from care@airindia.com. Learn why this is important Dear Mrs. Ulrika, Namaste. This is in reference to your request for a name correction on your flight ticket. We understand your concern regarding the name discrepancy. Unfortunately, we are unable to make changes to the first name on the booking once the ticket has been issued. In this case, we suggest considering the option of canceling the existing booking and rebooking with the correct name. We recommend contacting our Call Center for further assistance on this matter, where our team will guide you through the cancellation and rebooking process. For assistance, you can reach our Call Center at: +91 116 932 9333 +91 116 932 9999 Additionally, you can visit our Contact Us page for more options. We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding. Thank you for writing to Air India. Regards, Abhishek Kumar Customer Experience Team Air India --------------- Original Message --------------- From: Air India Support [donotreply@airindia.com] Sent: 20/01/2025, 5:18 pm To: ulrik.bertilsson@storaenso.com Subject: Thank you for contacting us Case ID:16488643 Image Do Not Reply – This is unmonitored mailbox Dear Mrs Ulrika, Greetings from Air India!!! Thank you for raising your request with Air India Team.We acknowledge the receipt of your information and register it with Case Id:16488643. Our concerned team is working on your request.We will reach out to you with the appropriate solution at the earliest. Kindly use the same Case Id as a reference number to further communicate with respect to your Query / Request / Feedback. Description:Description:Hi Air India, I need to do a name correction to my flight ticket. When I booked the tickets I only used one of my two first names. The first name on the bookong is "ULRIKA". Please change to "EVA ULRIKA". See attached file of my passport. My passport and visa has everyting correct meaning both names. Effective May 2nd, 2024, our baggage allowance has been revised. For details on existing, reissued, or new tickets, please click here Baggage Information | Prepare to Travel | Air India Warm Regards, Team Air India Image thread::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: Image

Från: Air India Care Skickar: onsdag 22 januari 2025 12:37:36 Till: Bertilsson, Ulrik Ämne: Reg: Ärende # 16488643 - Bokningsrelaterat : Namnkorrigering [ tråd::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Kära fru Ulrika, Namaste. Detta är med hänvisning till din trail mail. Vi har kontrollerat din reservation VUHSIO och upptäckt att du redan har gått ombord på din vidaresektor. För din returresa bör du klara dig med det aktuella namnet på din bokning. För slutlig bekräftelse ber vi dig att kontrollera med vårt flygplatsteam, som hjälper dig vidare under incheckningen. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss. Tack för att du valde Air India. Hälsningar, Taniya Dev Customer Experience Team Air India --------------- Ursprungligt meddelande --------------- Från: Bertilsson, Ulrik [ulrik.bertilsson@storaenso.com] Skickat: 21/01/2025, 12:54 Till: care@airindia.com Ämne: RE: Reg: Ärende # 16488643 - Bokningsrelaterat : Namnkorrigering [ tråd::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Hej igen Se mitt tidigare svar nedan. Det gäller både 16488209 och 16488643. Vi har tittat på Air Indias hemsida och det finns inga tillgängliga biljetter. Så vi kan inte göra en ny bokning som du föreslog. Vi hoppas därför att det är möjligt för dig att lägga till ytterligare ett förnamn på våra befintliga bokningar. Eller om du kan boka om befintliga bokningar.Vi har lagt till passbilder på ärendena 16488209 och 16488643. Väntar på att höra från dig. Med vänlig hälsning Ulrika och Ulrik Bertilsson Från: Bertilsson, Ulrik Skickat: den 21 januari 2025 07:48 Till: Air India Care Ämne: Re: Reg: Ärende nr 16488643 - Bokningsrelaterat : Namnkorrigering [ tråd::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Hej, Det skulle vara bra men det finns ingen plats tillgänglig för oss på din webbplats. Så det kommer inte att fungera. På grund av dessa omständigheter kan du istället annonsera namnen? Vi kan ge dig detaljerna. Med vänlig hälsning Ulrik och Ulrika Bertilsson Från: Air India Care Skickar: tisdag 21 januari 2025 12:02:15 Till: Bertilsson, Ulrik Ämne: Reg: Ärende # 16488643 - Bokningsrelaterat : Namnkorrigering [ tråd::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Kära fru Ulrika, Namaste. Detta hänvisar till ditt testmeddelande. Om du vill boka om på samma resplan kan du gå vidare och boka en ny biljett. När din nya biljett har bekräftats, om resplanen matchar den ursprungliga, kommer du att få full återbetalning för den tidigare bokningen. För att ytterligare hjälpa dig med din ombokningsprocess, vänligen kontakta vårt callcenter på +91 116 932 9333 eller +91 116 932 9999. Vårt team guidar dig genom nästa steg. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss. Tack för att du skrev till Air India.Hälsningar, Abhishek Kumar Customer Experience Team Air India --------------- Ursprungligt meddelande --------------- Från: Bertilsson, Ulrik [ulrik.bertilsson@storaenso.com] Skickat: 2025-01-20, 17:41 Till: care@airindia.com Ämne: Re: Reg: Ärende nr 16488643 - Bokningsrelaterat : Namnkorrigering [ tråd::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Hej, Vad innebär avbokning och ombokning för oss. Behöver vi då köpa nya biljetter till högre pris eller är det bara en formell process utan extra kostnad? /Ulrik och Ulrika Från: Air India Care Skickat: måndag 20 januari 2025 5:35 em Till: Bertilsson, Ulrik Ämne: Reg: Ärende # 16488643 - Bokningsrelaterat : Namnkorrigering [ tråd::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: ] Du får inte ofta e-post från care@airindia.com. Lär dig varför detta är viktigt Kära fru Ulrika, Namaste. Detta med hänvisning till din begäran om namnkorrigering på din flygbiljett. Vi förstår din oro angående namnavvikelsen. Tyvärr kan vi inte göra ändringar i förnamnet på bokningen när biljetten har utfärdats. I det här fallet föreslår vi att du överväger alternativet att avboka den befintliga bokningen och boka om med rätt namn.Vi rekommenderar att du kontaktar vårt Call Center för ytterligare hjälp i denna fråga, där vårt team guidar dig genom avbokning och ombokning. För hjälp kan du nå vårt callcenter på: +91 116 932 9333 +91 116 932 9999 Dessutom kan du besöka vår Kontakta oss-sida för fler alternativ. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat och uppskattar din förståelse. Tack för att du skrev till Air India. Hälsningar, Abhishek Kumar Customer Experience Team Air India --------------- Ursprungligt meddelande --------------- Från: Air India Support [donotreply@airindia.com] Skickat: 2025-01-20, 17:18 Till: ulrik.bertilsson@storaenso.com Ämne: Tack för att du kontaktade oss Ärende-ID:16488643 Bild Svara inte – Detta är en oövervakad postlåda Kära fru Ulrika, Hälsningar från Air India!!! Tack för att du tar upp din begäran med Air India Team. Vi bekräftar mottagandet av din information och registrerar den med ärende-id:16488643. Vårt berörda team arbetar med din förfrågan. Vi kommer att kontakta dig med lämplig lösning tidigast. Vänligen använd samma ärende-ID som referensnummer för att fortsätta kommunicera med avseende på din fråga / Begäran / Feedback. Beskrivning:beskrivning:Hej Air India, jag måste göra en namnkorrigering på min flygbiljett.När jag bokade biljetterna använde jag bara ett av mina två förnamn. Förnamnet på boken är "ULRIKA". Vänligen ändra till "EVA ULRIKA". Se bifogad fil med mitt pass. Mitt pass och visum har allt korrekt som betyder båda namnen. Från och med den 2 maj 2024 har vårt bagageutrymme reviderats. För information om befintliga, återutgivna eller nya biljetter, klicka här Bagageinformation | Förbered dig på att resa | Air India Varma hälsningar, Team Air India Bild tråd::0Ub7rcllJzK4IXzh-RB6CAA:: Bild